Docenten

Bianca Vrolijk

NIVRE Register-Expert personenschade

In de wereld van letselschade draait het om juridische aspecten, maar vooral ook om sociale vaardigheden. Je dient de theorie uitstekend te beheersen, maar je moet ook praktisch kunnen en durven zijn. Deze combinatie maakt ons werk zo uniek!

Net als velen ben ik min of meer toevallig in aanraking gekomen met de letselschadebranche. In de eerste jaren heb ik eerst gewerkt als belangenbehartiger en daarna bij een WA verzekeraar. Vervolgens maakte ik de overstap naar de expertisekant. Op dit moment ben ik werkzaam bij GRM, een expertisebureau dat zich richt op het behandelen van letselschades en het doen van toedrachtonderzoeken. Wij werken in opdracht van verzekeringsmaatschappijen, makelaars, bedrijven en de overheid.

Als ‘vakidioot’ houd ik mij een groot deel van de tijd bezig met de kwaliteit van ons werk en de training en coaching van onze mensen. Het delen van kennis en ervaringen met mensen die net zo gepassioneerd zijn over ons vak is één van de leukste dingen om te doen. Ook daarom ben ik blij dat ik mijn steentje mag bijdragen in de rol van docent aan de Beroepsopleiding Personenschade!

mr. Fokke Visser

NIVRE Register-Expert personenschade

Sinds 1996 ben ik werkzaam op het gebied van personenschade. Eerst als belangenbehartiger en sinds 2018 werk ik aan de kant van verzekeraars. Ik ervaar tussen beide invalshoeken minder verschil dan je misschien zou denken. Er zijn dezelfde vragen, gericht op aansprakelijkheid en de omvang van de schade. De verantwoordelijkheid verschilt uiteraard wel en dat geeft andere accenten. Ik kan iedereen aanraden om de switch eens te gaan maken, want mij heeft het verrijkt. Ik merk ook dat als de focus gericht blijft op inhoud, in plaats van op belangen, veel tegenstellingen kunnen worden overbrugd. Ik wil daar met mijn rol als docent graag aan bijdragen. 

Ferda van Benthem

Advocaat Letselschade, Mediator

Lesgeven is leuk. Elkaar leren kennen en ontdekken op welke manier kennis het beste blijft hangen, zodat er in de praktijk mee gewerkt kan worden.

Het is boeiend inzicht te krijgen in manieren van geschiloplossing in combinatie met inzicht proberen te krijgen voor het effect dat het geschil heeft op de partijen die bij het geschil betrokken zijn. Welke geschiloplossing past het best bij deze zaak, bij deze klant.

Dat is het boeiende van ons vak: wat heeft de persoon waarvoor we aan de slag zijn nodig op welk moment in het schaderegelingsproces.

Ik doe mijn werk, aan slachtofferzijde, inmiddels 30 jaar. Sinds 2004 ben ik mediator. Dat heeft een verbreding van mijn contacten met klanten opgeleverd en ook meer oog voor de belangen van de betalende kant.

Het werk verveelt nooit. Soms zou ik wel eens even tijd willen hebben voor verveling. Maar dan dient zich weer een volgende klant aan en ga ik weer vol enthousiasme aan de slag. Ik werk in een team van 17 letselschadespecialisten (14 advocaten en 3 juristen). Het werken in een team geeft verdieping, iedere 2 weken bespreken we jurisprudentie en hoe om te gaan met ingewikkelde kwesties op het gebied van communicatie met klanten en wederpartijen.

Mijn ervaring en kennis wil ik graag met de cursisten delen.

Arjan Dokter

Arbeidsdeskundige

Arbeid en gezondheid zijn de rode draad in mijn carrière. Daarbij komt het thema belasting en belastbaarheid altijd terug. Ik vind het een uitdaging om als arbeidsdeskundige mensen te begeleiden bij het opnieuw uitvinden van hun carrière na een ingrijpende ervaring zoals een letsel na ongeval.

Ieder mens is anders en ieder mens reageert daarom anders op tegenslagen. Daarbij is de manier van omgaan met die tegenslagen leidend in hoe je verder gaat met je leven. Bij mijn cliënten kijk ik altijd als eerste naar dit aspect. Want dit bepaalt hoe we op zoek gaan naar nieuwe mogelijkheden. Vanuit vertrouwen kun je veranderen en vooruitgaan. Als dat vertrouwen er is, krijgen mijn cliënten alle kansen om op zoek te gaan naar wat nog wel mogelijk is.

Sinds 2007 ben ik mede-eigenaar van Wibbens arbeidskundig advies. Naast het begeleiden van mijn eigen cliënten, steek ik veel energie in de kwaliteit van onze dienstverlening. De afgelopen jaren heb ik regelmatig gastlessen gegeven over de arbeidsdeskundige aspecten in letselschade. Ik geef les vanuit de praktijk en kan putten uit allerlei boeiende casuïstiek die centraal staat tijdens de lesdag. 

Marieke van Werkhoven

De Letselschade Raad

.......

Dick Bukman

Bedrijfskundig adviseur

In een personenschadezaak waarbij het slachtoffer een ondernemer is, spelen er diverse vragen:

• Wat kan betrokkene niet meer door het ongeval en wat is hiervan de impact op zijn of haar bedrijf?
• Welke bedrijfsproblemen zijn er door het ongeval ontstaan? Hoe kunnen die worden opgelost?
• Heeft de ondernemer inkomensschade? Zo ja, hoe groot is die?
• Etc.

Ik ben de bedrijfskundig adviseur die namens de belangenbehartiger en de aansprakelijke partij onderzoekt hoe het bedrijf er vóór het ongeval voorstond en hoe het er na het ongeval bij staat. Ik leg uit wat er aan de hand is, adviseer omtrent mogelijke oplossingen en begeleid de ondernemer hierbij. Uiteraard maak ik de berekening van het inkomensverlies (verlies aan verdienvermogen) of beantwoord andere financiële vragen.

Om deze ‘zelfstandigenschades’ namens de verzekeraar of namens het slachtoffer goed te kunnen oplossen, is een goede basiskennis noodzakelijk. Als docent van de beroepsopleiding PS leer ik je praktische kennis en hoe deze schades aan te pakken, zodat de ondernemer geholpen wordt en weer verder kan met zijn/haar eigen bedrijf.

Met de juiste oplossing zijn alle partijen het beste af.

Hilde de Geus

Medisch Adviseur

Sinds 2004 werk ik als Internist-Intensivist in het Erasmus MC op de afdeling Intensive Care Volwassenen. Ik ben gepromoveerd op een onderwerp binnen de acute Nefrologie op de IC. Inmiddels ben ik mij ook sinds 2 jaar aan het ontwikkelen op het gebied van het Recht door de studie Rechtsgeleerdheid aan de UvA met als Master het Gezondheidsrecht. Daar waar de beide vakgebieden elkaar raken komt mijn werk uit als Medisch Adviseur in letselschade en Medische Aansprakelijkheid dossiers. Ik werk zowel aan de kant van de verzekeraar als aan de kant van de belangen behartigers. De 18 jaar klinische ervaring ondersteund met steeds meer kennis van de bij behorende wet en regelgeving maken dit werk uiterst interessant. In de beroepsopleiding vertel ik iets over de achtergronden van medisch letsel, probeer ik te schetsen hoe dokters aankijken tegen medisch causaal verband en hoe dat soms wringt met het juridisch causaal verband. De lessen staan garant voor leuke interactieve sessies waarbij de studenten vaak levendig bijspringen met praktijkvoorbeelden. 

Jurriaan Goudkuil

NIVRE Register-Expert personenschade

Al sinds mijn laatste jaar bachelor rechtsgeleerdheid (2014) ben ik werkzaam in de letselschadebranche. Het begon als een stage, vervolgens juridisch medewerker en na het afronden van de studie (2016) als jurist. Al snel merkte ik dat niet alleen de dossierinhoudelijke behandeling interessant is, maar ook de letselschadebranche zelf. Hoe kan die beter? Wat moet er beter? Bij Flyct ben ik inmiddels manager van de afdelingen Licht & Middelzwaar. Dan krijg je niet alleen te maken met dossierinhoudelijke kwesties, maar ook bijvoorbeeld over omgaan met moeilijke situaties in dossiers. Dat blijft ook voor mij een uitdaging, en dat blijft een heel boeiend aspect van ons werk. Ik hoop dat we in de letselschadebranche elkaar meer gaan vertrouwen en beter gaan samenwerken, meer flexibel worden en het slachtoffer écht centraal stellen. De beroepsopleiding sluit daar prachtig bij aan en ik ben dan ook trots om docent te zijn bij deze opleiding. 

Marloes Hoyer

Jurist personenschade 

......

Ivonne van Delft - Duivesteijn

Letselschadejurist, NIVRE Register-Expert

Mijn naam is Ivonne van Delft-Duivesteijn. Ik ben getrouwd en ik heb twee jong volwassen kinderen. Ik ben ongeveer 30 jaar werkzaam in het letselschadevak. Ik startte mijn carrière aan de verzekeraarskant bij een welbekende Apeldoornse verzekeraar. Na een uitstapje richting de Zuidas, keerde ik (na de geboorte van mijn oudste kind) weer terug naar Apeldoorn om een paar jaar later bij deze zelfde werkgever in dienst te treden als belangenbehartiger. Inmiddels werk ik drie jaar bij JBL&G. Ik ben van plan om me hier nog een tijd lang verder te ontwikkelen. Voor dit kantoor ben ik verantwoordelijk voor het regiokantoor in Deventer en ben ik teamleider/coach. Gelukkig is het de bedoeling dat ik daarnaast ook nog lekker zaken blijf behandelen, want dat is echt mijn ding. Als ik niet werk ben ik aan het sporten (boksen, hardlopen en HITT) aan het wandelen met (kantoor) hond Douglas of lekker met mijn man, kinderen of vriendinnen op stap. 

Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u mij altijd even bellen (0570-235021) of een e-mail sturen. 

Judith Dingemanse

Mfn mediator, gespreksleider intervisie en herstelcoacht

Mensen die letselschade oplopen mogen erop rekenen dat zij door alle betrokken partijen in onze branche op een professionele, deskundige en vriendelijke wijze geadviseerd en begeleid worden. Communicatie speelt hierin een hele belangrijke rol en daarin ondersteun ik je met verschillende communicatietechnieken en –vaardigheden. Ik werk graag mee aan de opleiding vanuit mijn ervaring, met veel enthousiasme en positiviteit. 

Dirk Walinga

Sr personenschadebehandelaar

Just Fair en Pura vida!

Dat is waar ik voor sta.

Als sinds de jaren ’80 werk ik in de letselschadebranche.

Het is een bijzonder vakgebied waar je altijd aandacht moet hebben voor de impact van elke gebeurtenis en dan kun je in allerlei rollen binnen dit vakgebied het verschil maken!

Voor mij bestaat er geen mooier vak en deze passie breng ik graag over aan anderen.

Ik heb jarenlange ervaring op het gebied van personenschade in diverse rollen (kennisspecialist, medewerkers opleiden en begeleiden, financiële commissie, teamleider, opzetten van processen in de schaderegeling, nieuwe initiatieven opzetten).

Ik vind het echt mooi om een bijdrage te kunnen leveren aan de ontwikkeling van medewerkers in deze branche.

Verder sta ik voor een fair schaderegelingstraject met het streven om zo vlot mogelijk een eerlijke schadeafhandeling te realiseren. 

Mijn kennis en ervaring zet ik momenteel vol enthousiasme in, in de rol van auditor voor het Nationaal Keurmerk Letselschade. Daarnaast ben ik docent in het 1^e leerjaar van de Beroepsopleiding Personenschade.

Mensen en bedrijven verder helpen en kennis delen. In 1 woord: geweldig!

Ron Lensen

Advocaat

Sinds 1989 ben ik werkzaam als advocaat. Met een vooral praktische insteek zal ik met de verjaring en een deel van de kwalitatieve 
aansprakelijkheden doornemen. Het recht is voor mij een middel om tezamen met mijn cliënten en andere betrokken te komen tot duurzame oplossingen. Dat vergt zicht op de gezamenlijke belangen, scherpe analyses van de voorliggende situatie, en veelal ook een blik op de langere termijn. 
In mijn vrije tijd ben ik een fervent wedstrijdzeiler.

Ester Haver Droeze

Ergotherapeut

Na eerst gewerkt te hebben als ergotherapeut in de revalidatie in het binnen- en buitenland, ben ik in 1993 gestart in de personenschade vanuit een eigen Advies Praktijk Ergotherapie Ester Haver Droeze. Mijn revalidatie kennis en ervaring stelt mij in staat praktisch en goed mee te kunnen denken met de cliënt en samen op zoek te gaan naar zijn of haar mogelijkheden om de kwaliteit van leven te verbeteren.

Op mijn website staat: “ik doe mijn werk met veel plezier”. Dat is ook echt zo, ook na al die jaren.

De afgelopen jaren ben ik naast mijn directe cliëntencontacten actief geweest om de ergotherapie binnen de Personenschade op de kaart te zetten o.a. door deelname aan de werkgroep Herstel Gerichte Dienstverleners en de werkgroep zorgschadedeskundigen. 

Vanuit ditzelfde enthousiasme wil ik mij graag inzetten als docent voor de Beroepsopleiding Personenschade, met de vraag : “wat kan de toegevoegde waarde zijn van een ergotherapeut als herstelgerichte dienstverlener in personenschadedossiers”.

Ali Hamdani

Sr. Jurist Letselschade

Sinds kort ben ik één van de docenten bij de Beroepsopleiding. Bij Allianz vervul ik op dit moment de rol van een mentor/coach, voor zowel nieuwe als bestaande medewerkers. Het motiveren en coachen van collega’s maakt mijn werk bijzonder enerverend. Ik vind het leuk om de cursisten te prikkelen, om het beste uit zichzelf te halen en outside of the box te denken. Personenschade is namelijk geen exact wiskunde, maar meestal een samenspel van emoties en verstand. Ik hoop iedere cursus aantrekkelijk en memorabel te maken.

Fabian Hensen

NIVRE Register-Expert

‘Sinds 2006 ben ik in de verzekeringswereld actief, aanvankelijk aan de schade-afhandelingskant. Vanaf dat moment had ik ook te maken met juridische aansprakelijkheid en kort daarna, bij Klaverblad Rechtsbijstand, met letselschade. Als belangenbehartiger heb ik het vak geleerd. Vervolgens als schaderegelaar aan de WA-zijde heb ik gedurende ruim drieënhalf jaar weer heel veel nieuws geleerd en mij daarna, vanaf 2016 als belangenbehartiger bij Justiz Letselschade verder kunnen specialiseren in het letselschadevak.

Ik heb als vooropleiding de PABO gevolgd en in 2005 met goed gevolg afgelegd. Alhoewel ik toen niet direct voor de klas wilde, ben ik het lesgeven wel aantrekkelijk blijven vinden. Zo sta ik nu op een invalpool op de basisschool van mijn dochter. Het meest interessante aan lesgeven vind ik om op het oog moeilijke materie op een begrijpelijke en redelijk eenvoudige manier uit te leggen. Einstein zei dat als je iets niet simpel kan uitleggen, je het niet goed genoeg begrijpt. Dat houd ik daarbij in mijn achterhoofd.’ 

Melinda Driessen

NIVRE Register-Expert

....

Michou Dessing

Legal Counsel

Mijn loopbaan ben ik begonnen als advocaat bij een kantoor gespecialiseerd in letselschade. Daar stond ik benadeelden bij met het verhalen van hun schade op de aansprakelijke partij. Inmiddels werk ik al enige tijd als legal counsel voor de afdeling Personenschade van Nationale Nederlanden. Doordat ik aan beide ‘kanten’ heb gewerkt, heb ik een breed beeld van wat er speelt in de letselschadebranche en kan ik mij goed verplaatsen in diverse situaties.

Voor de behandeling van een letselschadezaak is het essentieel dat je niet alleen beschikt over voldoende theoretische kennis van het aansprakelijkheidsrecht en personenschade, maar dat je de theorie ook op een juiste manier weet toe te passen op de casuïstiek. Als gastdocent aansprakelijkheid van deze beroepsopleiding wil ik me hier graag voor inzetten. 

Albrecht Bouwman

Key-accountmanager, auteur, spreker, coach

Sinds 1990 ben ik werkzaam in de verzekeringsbranche. De eerste 19 jaar bij diverse assurantiekantoren en vanaf 2008 bij De Goudse in verschillende functies accountmanagement. Dan heb je ook al snel te maken met diverse soorten van schade, ook letselschade. Vragen die je dan bezig houden zijn o.a. hoe kan ik mijn relatie het beste ondersteunen in het schadetraject.

In 2008 kreeg dit onderwerp, en specifiek ernstig traumatisch hersenletsel, een hele nieuwe betekenis. In plaats van een zakelijk dossier werd het ook een persoonlijk dossier. In 2019 schreef ik een boek over het onderwerp ‘NAH in het gezin’ en geef hierover sindsdien lezingen.

Met kennis over de verzekeringsmarkt, zwaar personenschade en de gevolgen voor de persoon én het gezin als basis, is mijn missie om de menselijke factor binnen de letselschadebranche en inzicht over de verdere impactvolle gevolgen te vergroten.

Rianka Rijnhout

Hoogleraar

......

Vacant

Docent

......